Procesos y procedimientos



Procedimiento apertura de buzones de sugerencias

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Procedimiento aplicación de encuestas de satisfacción

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Procedimiento asignación de citas telefónicamente

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Procedimiento atención y orientación al usuario

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Procedimiento tramite de PQRSF

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Mapa de Procesos

Aprobado mediante resolución No 258 de 04 de Julio de 2018) Por medio de la cual se Actualiza y adoptan los procesos que conforman el Mapa de procesos de la Empresa Social del Estado Hospital San Vicente de Ramiriquí:

Mapa de Procesos

Descripción de la relación de los procesos


El mapa de procesos de la Empresa Social del Estado Hospital San Vicente de Ramiriquí cuenta con 4 procesos, los cuales se clasifican:


Procesos Estratégicos:

incluyen los relativos al establecimiento de políticas y estrategias, fijación de objetivos, comunicación, disposición de recursos necesarios y revisiones por la Dirección.



Procesos Misionales:

incluyen todos aquellos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento del objeto social o razón de ser.



Procesos de Apoyo:

incluyen aquellos que proveen los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación.



Procesos de Evaluación:

incluyen aquellos necesarios para medir y recopilar datos para el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia, y son una parte integral de los procesos estratégicos, de apoyo y misionales.



Procesos
  Procesos estratégicos
  Direccionamiento estratégico
  Gestión de  la calidad
  Atención  al usuario, referencia y contra referencia
  Docencia, formación e investigación
Procesos misionales
  Consulta externa
  Enfermería
  Medicina general
  Odontología general
  Psicología
  Detección temprana y protección especifica 
  Protección específica – atención del parto.
  Protección específica – atención al recién nacido
  Detección temprana- alteraciones del crecimiento y desarrollo (menor a 10 años)
  Detección temprana - del desarrollo   del joven (de 10 a 29 años)
  Detección temprana- alteraciones del embarazo.
  Detección temprana - alteraciones en el adulto (mayor a 45 años)
  Detección temprana – cáncer de cuello uterino
  Detección temprana – cáncer de seno
  Detección temprana - alteraciones de la agudeza visual.
  Protección específica – vacunación
  Protección específica – atención preventiva en salud bucal.
  Protección específica – atención en planificación familiar. (hombres y mujeres)
  Apoyo diagnóstico y complementación terapéutico
  Toma de muestras de laboratorio clínico
  Servicio farmacéutico
  Tamización de cáncer de cuello uterino
  Radiologías e imágenes diagnosticas
  Toma e interpretación de radiográficas odontológicas
  Fisioterapia
  Esterilización
  Urgencias y hospitalización
  Servicio de urgencias.
  Obstetricia.
  General adultos
  General pediátrico
  Transporte asistencial básico TAB
  Salud publica
  Atención primaria en salud
  Vigilancia en salud publica                
  Plan de intervenciones colectivas
Procesos de apoyo
  Gestión del talento humano
  Administración del recurso humano                  
  Contratación
  Gestión financiera
  Caja 
  Facturación
  Tesorería
  Presupuesto
  Contabilidad 
  Cartera
  Gestión de recursos físicos
  Servicios generales
  Almacén
  Compras
  Mantenimiento
  Seguridad 
  Gestión de la información
  Estadística                 
  Redes y sistemas 
  Archivo 
  Secretaria 
  Asesorías y auditorias 
  Asesor medico 
  Asesor jurídico 
  Asesor contable 
  Proceso de evaluación
  Sistema de control interno 

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PAMEC



Programa de auditoria para el mejoramiento continuo de la calidad de la atención en salud PAMEC 2018



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153401 Ramiriquí, Boyaca / COLOMBIA
+57 3114802222
+57 3105713943
Horarios de Atención
 gerencia@hospitalramiriqui.gov.co
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